Conseiller Drôme Infos - Conseil Departemental de la Drome 3 H/F - Conseils départementaux
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Les missions du poste
Le Département de la Drôme recherche un(e) Conseiller(ère) Drôme Infos, rattaché(e) à la Direction des Territoires d'Action Médico-Sociale, au sein de la Plateforme Drôme Infos.
Poste à temps plein, basé à Valence, à pourvoir au 1er décembre 2026.
La Direction de l'Action Médico-Sociale contribue à la mise en oeuvre de la politique sociale départementale en direction des usagers. Elle participe à l'évaluation de leurs besoins, développe des actions d'information, de prévention, d'orientation et d'accompagnement et représente la Direction des Solidarités auprès des partenaires.
La Plateforme Drôme Infos accueille et oriente les usagers vers les partenaires et ressources locales. Elle les informe sur leurs droits, les accompagne dans leurs démarches et contribue à leur accès aux dispositifs sanitaires, éducatifs et sociaux
En qualité de Conseiller(ère) Drôme Infos, vos principales missions seront :
Assurer un premier accueil par téléphone en apportant aux différents publics une écoute, une information et une orientation de qualité ;
Identifier et évaluer les situations des personnes et les orienter, si nécessaire, vers les structures appropriées ;
Conseiller et accompagner les personnes dans leurs démarches afin d'assurer l'accès et le maintien de leurs droits et de simplifier leur parcours.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un baccalauréat dans le domaine administratif ou social.
Vous disposez idéalement d'une expérience en secrétariat médico-social et/ou dans l'accueil du public.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les outils numériques.
Vous possédez des connaissances de base dans le domaine sanitaire et social.
Vous savez accueillir, écouter, conseiller et orienter des personnes, notamment en situation de difficulté.
Vous savez analyser une demande et répondre à des sollicitations multiples.
Vous êtes capable de gérer des informations confidentielles avec rigueur et discrétion.
Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
Vous connaissez ou souhaitez développer vos connaissances des dispositifs sociaux et des partenaires institutionnels.
Vous faites preuve d'écoute, de réactivité, d'autonomie, d'adaptabilité et de disponibilité.
Vous appréciez le travail en équipe et possédez un réel sens du service public.
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Compétences requises
- Travail en équipe
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Réactivité