Conseiller Solidarités - Mda - Conseil Departemental de la Drome H/F - Conseils départementaux

Le Département de la Drôme recherche un(e)Conseiller(ère) Solidarités (H/F) au sein de la Maison Départementale de l'Autonomie (MDA), rattachée à la Direction des Solidarités.
Poste à temps plein, basé à Valence (plateau de Lautagne), à pourvoir au 1er novembre 2026.

La Maison Départementale de l'autonomie (MDA) a pour mission d'élaborer et mettre en oeuvre la politique autonomie conduite en faveur des Personnes Âgées et des Personnes Handicapées en veillant à simplifier les démarches des usagers, à renforcer leur accompagnement et à améliorer les réponses apportées.

LeService Accueil assure l'accueil et l'information des personnes âgées, des personnes en situation de handicap, de leurs proches et des professionnels sur l'ensemble des dispositifs liés à l'autonomie. Il conseille et oriente les usagers en fonction de leur situation et accompagne les professionnels et les points d'accueil MDA dans l'information apportée au public.

En qualité de Conseiller(ère) Solidarités, vos missions principales seront :

Assurer une écoute, une information, une orientation de qualité des personnes âgées, des personnes handicapées, de leurs proches et de l'ensemble des acteurs intervenant dans le champ du handicap et de la gérontologie (professionnels, bénévoles...) ;
Être en mesure de conseiller les personnes âgées et handicapées sur les démarches les plus opportunes à engager en fonction de leur situation afin de simplifier leur parcours (éviter les démarches inutiles, etc.)

Vous êtes titulaire d'un baccalauréat dans le domaine administratif ou social.
Vous disposez idéalement d'une expérience en secrétariat médico-social et/ou dans l'accueil du public, notamment sur une plateforme téléphonique.
Vous connaissez ou souhaitez développer vos connaissances dans les domaines de la gérontologie et du handicap.
Vous savez écouter, reformuler et analyser rapidement une demande afin d'apporter une réponse ou une orientation adaptée.
Vous êtes à l'aise dans la relation avec le public et savez gérer des situations ou des échanges complexes.
Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec l'utilisation simultanée d'outils téléphoniques et numériques.
Vous faites preuve d'écoute, de réactivité, d'autonomie, de discrétion et d'adaptabilité.
Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et appréciez le travail en équipe.

Rejoignez les équipes de la MDA !

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Autonomie
• Réactivité