Opérateur·trice de Soins Non Programmés H/F - Gemmra

Le Groupement d'Employeurs des Maisons Médicales de Garde du Rhône Alpes est une association à but non lucratif qui met à disposition de ses maisons médicales de gardes adhérentes des salariés en partageant leur temps de travail.
Nous recherchons un(e) opérateur-trice de soins non programmés (H/F) compétent(e) et motivé(e) pour rejoindre l'association du GEMMRA pour le compte du SAS 26.Contrat :CDI : 52h par moisOrganisation des temps de travail : 2 à 4 jours de travail par semaine (lundi au dimanche)Horaires : Alternance entre les horaires de 07h30-14h00/ 08h00-14h30 et 14h-21h (lundi au vendredi) + 1 week-end par mois (8h-14h ou 13h30-20h samedi + dimanche)Localisation du poste : Plateau de la régulation dans l'hôpital de Valence (26)Le SAS 26 : La post-régulation du service des urgences pour des situations non urgentes régule la demande de l'usager au SAS 26. Il incombe à la structure par son équipe d'opérateurs des soins non programmés (OSNP) d'orienter l'usager vers un médecin libéral ayant préalablement ouvert des créneaux sur une plateforme dédiée.Responsabilités :Relation téléphonique avec le patient, la médecine de ville, les maisons médicales de garde Planification des différents rendez-vous du patient selon le type d'intervention et le degré d'urgence décrits par le médecin régulateur libéralTâches administratives nécessaires à la régulation médicaleInformation et détail des premiers conseils donnés par le médecin généraliste au patientCompétences requises : Adaptabilité face aux différents publics et situationsCapacité en terme d'écouteEmpathieSens de l'organisation et de la méthodologieGrande discrétionCapacité à gérer ses émotions et les situations de stressAutonomieRigueurSavoir travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseauMaîtriser les outils informatiques collaboratifs (planning partagé)Adopter une communication écrite et orale professionnelle (terminologie médicale)Si vous êtes une personne organisée, proactive et dotée d'un attrait pour la santé, nous serions ravis de vous rencontrer.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Terminologie médicale,Relayer de l'informationQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités des organisations professionnellesListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Autonomie
• Terminologie médicale
• Pro-activité
• Empathie