Secrétaire-Standardiste H/F - Cap'etudes

Fondé en 2002, le groupe CAP'ÉTUDES s est imposé comme un acteur majeur dans le monde de la résidence étudiante para-hôtelière avec services. Situées au cSur des villes universitaires, les résidences locatives avec services CAP'ÉTUDES répondent aux attentes des étudiants, des stagiaires et des jeunes salariés. Elles sont conçues comme un espace de vie où chaque étudiant travaille et se détend dans un cadre agréable.
LWS Hospitality recrute :Secrétaire - standardiste H / FPrésentation entreprise :LWS HOSPITALITY est un groupe indépendant intervenant dans l'exploitation, la gestion et la commercialisation d'établissements dans le secteur de l'immobilier géré (résidences étudiantes, résidences hôtelières, hôtellerie...). Détenu par ses managers et accompagné par le groupe Crédit Agricole et le fonds CAPITEM, le Groupe s'inscrit dans une dynamique de croissance soutenue tout en souhaitant préserver son ADN d'entreprise familiale et régionale.Aujourd'hui, LWS Hospitality gère un parc de 20 résidences étudiantes sous gestion représentant 2 500 appartements commercialisés en LMNP auprès de propriétaires particuliers. Le Groupe assure le remplissage, l'exploitation quotidienne, ainsi que les services de syndic, de commercialisation et de reventes pour l'ensemble de ses propriétaires. Le fort développement attendu dans les prochaines années tant sur le secteur étudiant qu'hôtelier permettra le doublement du parc sous gestion.Dans ce contexte, LWS HOSPITALITY recherche un secrétaire - standardiste H/F (dans le cadre d'un remplacement : période de tuilage prévue).Missions principales et activités du poste :- Gérer et rediriger les appels téléphoniques vers les services- Gérer la messagerie et la prise de messages- Gérer l'accueil physique- Gérer le courrier (réception, distribution, affranchissement, envoi des colis...)- Gérer les stocks de fournitures de bureau et autres nécessaires au fonctionnement du siège social et passer les commandes- Assurer le secrétariat suivant les besoins des services- Gérer l'archivage des documents et la dématérialisationVous disposez d'une forte autonomie dans la gestion des appels entrants, vous êtes organisé(e), vous avez de l'expérience dans le domaine de l'accueil et une bonne pratique des outils bureautiques (pack office). Vous êtes reconnu (e) pour :- votre aisance relationnelle- votre rigueur Conditions du poste :CDIRémunération : à partir de 22 404.72€Date de prise de fonction souhaitée : dès que possibleCCN des Bureaux d'Études Techniques, des cabinets d'ingénieurs-conseils et des sociétés de conseilMutuelle avec une prise en charge à 96.66% par l'employeur

Experience: Débutant acceptéCompétences: Bureautique et outils collaboratifs,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clientsQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Gestion de l'emploi du temps
• SGBD
• Sens du relationnel
• Appels entrants
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Compte-rendu
• Pack Office
• Traitement du courrier
• Empathie