Responsable Qualite et Satisfaction Client H/F - STEF

Envie de relever de nouveaux défis, au coeur d'un monde qui bouge vraiment ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, nous nourrissons plusieurs millions de personnes en Europe chaque jour. Comme nos 25 000 salariés qui nous font déjà confiance, rejoignez une aventure où vous pourrez vous épanouir au quotidien dans une ambiance conviviale. On n'attendait plus que vous !STEF recherche pour sa filiale de Valence (26) un Responsable Qualité Service Client H/F
Rattaché au Directeur de Filiale et membre du Comité de Direction vos missions sont :

Volet Qualité / Sécurité des Aliments / SST :
* Animer le système de management de la qualité et de la sécurité des aliments.Vous garantissez la sécurité des consommateurs et le maintien des standards sanitaires Stef,
* Vous contribuez à sensibiliser à la culture qualité et sécurité des Aliments,
* Déployer la démarche de prévention et de sécurité des collaborateurs.

Volet Performance et Amélioration Continue :
* Vous animez les indicateurs de performance de votre périmètre.
* Vous réalisez des audits internes et externes, suivi de plans d'actions,
* Vous participez aux instances de pilotage de la filiale (CODIR, COPROD...)
Volet Management / Satisfaction client :
* Vous managez une équipe de 4 personnes qui veille au niveau de satisfaction client.
* Vous accompagnez la transformation de ce service, conformément à l'organisation cible du groupe,
* Vous portez la voix du client lors d'instances internes.

Votre profil ?

* De formation supérieure dans le domaine de la Qualité Hygiène Sécurité Environnement (QHSE), vous justifiez d'une expérience réussie de 5 à 10 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport, de la logistique et/ou dans l'agro-alimentaire. Une expérience managériale serait appréciée.
* Votre capacité d'influence et d'écoute, votre rigueur vous permettront de mener à bien vos sujets de manière transverse.
* Vous avez une forte sensibilité à la satisfaction client.
* Votre esprit d'analyse et capacité à être force de proposition, votre sens de l'organisation, et votre autonomie seront autant d'atout pour réussir dans cette fonction très opérationnelle.

• Amélioration continue
• Contrôle qualité