Technicien Help Desk H/F - 26

Notre client est un acteur majeur du secteur IT, spécialisé dans les services numériques et l'infogérance.Il intervient auprès de grands comptes nationaux pour assurer la gestion et la continuité des services informatiques.Le centre de services basé à Valence / Alixan accompagne un important groupe bancaire sur le support utilisateurs à distance.Vous êtes passionné(e) par l'informatique et souhaitez rejoindre un centre de services reconnu pour son professionnalisme et son environnement stimulant ? Nous recherchons 3 Techniciens Support Helpdesk pour renforcer une équipe déjà en place à Valence / Alixan.
Vos missions :En tant que technicien(ne) support, vous serez chargé(e) de :
Répondre aux sollicitations des utilisateurs (appels, tickets)
Diagnostiquer les incidents de niveau 1
Résoudre les problèmes ou escalader si nécessaire
Suivre les interventions dans l'outil de gestion
Apporter un accompagnement utilisateur de qualité
Conditions du poste :
Amplitude horaire :
Du lundi au vendredi : 07h00 20h00
Le samedi : 07h00 18h30
37 heures/semaine en roulement d'équipe
Contrat de 3 mois avec perspectives d'évolutions !