Assistant Administratif Standardiste H/F - AVIpur

Depuis plus de 29 ans, AVIPUR est devenu un acteur majeur national qui propose des solutions en lutte antiparasitaire, hygiène de l'air, assainissement et sécurité collective.

À travers nos 32 filiales ( plus de 550 collaborateurs), nous avons su fonder notre développement sur la proximité, la diversification et l'innovation en s'appuyant sur nos valeurs humaines.

Dans le cadre de son développement, AVIpur Dauphiné, filiale de 46 collaborateurs basée à Valence (26), renforce ses équipes et recrute un(e) Assistant(e) administratif(ve) - Standardiste en CDI 39H.

Par votre professionnalisme, vous contribuerez à l'image de marque de la société.

Sous la responsabilité du gérant, vous serez notamment chargé(e) :

• De la gestion du standard téléphonique et de la réception d'un volume important d'appels entrants.
• Du traitement des demandes de premier niveau concernant les interventions : informations pratiques, suivi des dossiers, renseignements clients, prises d'informations et réponses aux demandes courantes.
• De l'orientation des appelants vers les services compétents selon la nature de leur demande.
• De la gestion administrative (rédaction de courriers, mails, notes, synthèses, classement...).
• De contribuer à l'évolution des méthodes de travail et à la mise en place de nouveaux outils numériques facilitant le traitement des demandes clients.

Au-delà de la gestion du standard, ce poste pourra progressivement s'enrichir de missions administratives variées et d'appui à la planification des techniciens.

Vous serez en contact avec nos clients professionnels :

• Immobilier : syndics de copropriétés, bailleurs sociaux,
• Collectivités,
• Santé : hôpitaux, maisons de retraite,
• Cafés, hôtels, restaurants (CHR),
• Grande distribution,
• Industries, etc.

Profil recherché :

• Vous avez un bon esprit d'équipe et savez faire preuve d'écoute.
• Vous êtes patient(e) et diplomate.
• Vous êtes organisé(e) et savez gérer les priorités.
• Vous êtes dynamique, autonome et réactif(ve).
• Vous faites preuve de rigueur et veillez au respect des procédures et à la fiabilité des informations transmises.
• Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et l'intelligence artificielle.

Savoir et savoir-faire recherchés :

• Une expérience significative en standard est exigée.
• La maîtrise de l'outil informatique (notamment le Pack-Office) est indispensable.
• Vous disposez impérativement d'une bonne aisance à l'oral et à l'écrit.

• Logiciels bureautiques
• Intelligence artificielle
• Pack Office
• Médiation
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Rédaction de courriers
• Gestion administrative