Responsable Après-Vente - Toyota H/F - Jean Lain Mobilité

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos ...), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

📢 Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable Après-Vente pour notre concession TOYOTA située Valence (26). 📢

Rattaché(e) au Directeur de Territoire, vous pilotez et développez l'activité après-vente du site, garantissez la satisfaction de nos clients et assurez la performance de notre service..

Vos missions principales au quotidien :

• Manager et accompagner les équipes du service après-vente
• Organiser et optimiser les activités de maintenance et de réparation
• Garantir la qualité des interventions, le respect des délais et la satisfaction client
• Suivre les indicateurs de performance, le chiffre d'affaires et la rentabilité du service
• Développer les ventes additionnelles et fidéliser la clientèle
• Veiller au respect des procédures, des normes de sécurité et des standards constructeur
• Assurer la coordination entre l'atelier, le magasin pièces de rechange et le service commercial

📌 Informations complémentaires liées au poste :

• Contrat : CDI
• Statut : cadre
• Temps de travail : 42h45 du Lundi au Vendredi
• Rémunération fixe : de 3 000 € à 3 700 € bruts mensuels selon profil
• Rémunération variable : 14 000 € bruts annuels
• Véhicule

• Formation technique dans le secteur automobile
• Expérience confirmée en après-vente automobile, sur un poste de management
• Solides compétences en gestion d'équipe, organisation et relation client
• Sens du service, leadership, rigueur et orientation résultats
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de gestion

Rejoignez notre équipe et contribuez à l'excellence de notre service après-vente automobile !

• Service client
• Relation client
• Management d'équipe