Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F - Ibis Styles

Dans le cadre de l'ouverture d'un hôtel Ibis Styles à Valence, nous recrutons un Réceptionniste Tournant H/F.MISSIONS : - Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement - Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel- Vérifie les garanties et les réservations des clients- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties - Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations- Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;- Renseigne les clients sur les informations touristiques- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel y compris en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes- S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés- Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clientsCommercial / Vente :- Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande, l'incite à les utiliser et propose au client d'effectuer une réservationGestion :- Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle - S'assure de la sécurisation des données- Est responsable de l'établissement la nuit- Assure quotidiennement la clôture et le reporting- Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenuesManagement transverse : - Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel- Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale- Assure le dressage du PDJ, la remise en état des salles de séminaire et l'accueil des premiers clients avant l'arrivée des équipes de jour. Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition - Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie- Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicapCOMPETENCES REQUISES - Maitrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel - Sens du service et de l'accueil- Passion pour le client- Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).- Organisation et rigueur - Flexibilité et polyvalencePoste de 37.5h hebdomadaires sur 5 jours.Horaires : 7h-14h30 14h30-22hPrise de poste en octobre

Experience: 2 An(s) - En environnement ACCORCompétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Optimiser les processus de check-in et check-out,Assurer la confidentialité des informations des clients,Respecter les standards qualité de l'établissement,Maîtrise des logiciels OPERA &TARSLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Encaissement
• Normes d'hygiène
• Capacité d’adaptation