Charge de Clientele SAV France-Export H/F - Morgan Services

Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique ... Groupe Morgan Services est là pour vous !

Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre mission est de vous dénicher des offres d'emplois du tonnerre dans tous les secteurs d'activités et à différents niveaux de qualifications.
Devenons co-équipier dans votre projet professionnel et décrochez le job fait pour vous !
Je recrute pour mon client un Chargé de clientèle France-Export & SAV (F/H)
Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients France et Export. Vous assurez le bon déroulement des commandes, garantissez un service client de qualité et contribuez au développement commercial.
Vos principales missions :
Administration des ventes France & Export :
Gérer les commandes de leur saisie jusqu'à la facturation.
Assurer le suivi des expéditions en coordination avec les équipes logistique et transport.
Établir et contrôler les documents export et douaniers.
Mettre à jour les données clients et produire les reportings d'activité.
Gestion de la relation client & SAV :
Traiter les réclamations clients et consommateurs dans le respect des procédures.
Gérer les litiges transport, les retards de livraison et les avoirs.
Coordonner les actions avec les services Qualité, Logistique et les prestataires afin d'apporter des solutions rapides et adaptées.
Garantir la fiabilité des opérations administratives liées au SAV.
Développement commercial :
Conseiller les clients sur les produits, tarifs et conditions commerciales.
Informer les clients des évolutions produits (origine, packaging, nouveautés).
Identifier les opportunités de ventes additionnelles et promouvoir les offres adaptées aux besoins des clients.

Diplôme type Bac +2 (BTS COMMERCE, DUT TC...) ;
Expérience significative en vente (assistant commercial 2/3 ans) ;
Très bon relationnel et aisance téléphonique ;
Connaissances en techniques commerciales ;
Maîtrise des outils informatiques (double écran, outlook, ERP...) ;
Adaptabilité, réactivité et curieux .

• Administration des ventes
• Service client
• Outlook
• Relations commerciales
• Reporting
• Relation client
• SAV
• Techniques de vente
• Facturation
• Réactivité