Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Garenne

Nous recherchons un réceptionniste dynamique pour rejoindre notre équipe de restauration à notre Table gastronomique. Un accueil chaleureux, un accompagnement attentif et un service de grande qualité sont indispensables.Rattaché(e) à la directrice de l'hôtel, vous assurez la bonne réalisation des missions principales suivantes pour un hôtel de charme :- Accueil client- Check-in / Check-out- Gestion des réservations par téléphone, email ou via les systèmes de réservation en ligne (PMS) et s'assurer de leur suivi.- Répondre aux questions des clients sur les services de l'hôtel- Facturation et encaissement- Gestion des réclamations et faire remonter les problèmes au responsable si nécessaire.- S'assurer que les procédures de sécurité et de confidentialité sont respectées (cartes d'accès, paiements, informations personnelles).- Coordination avec les autres services : Communiquer efficacement avec les équipes internes (étage, maintenance, restauration) pour répondre aux besoins des clients.- Polyvalence : service du petit déjeunerVotre profil :Vous êtes diplomateL'esprit d'équipe est votre forceVous sensibilisez vos équipes à une attitude commercialeVous savez gérer la pressionAppétence pour la polyvalenceTravail du matin ou du soir y compris les weekends et jours férié selon un planningCe que nous offrons:Environnement de travail convivial et stimulant.2 jours de repos consécutifsPrise en charge de la mutuelle à 100 %Le week-end est travaillé matin ou soir Si vous êtes passionné par le monde de la gastronomie et de l'hôtellerie de charme et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, envoyez votre candidature2 postes un à 30 heures saisonnier et un à 35h CDIPoste non logé

Experience: 2 An(s) - Réception, Compétences: Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Assurer la confidentialité des informations des clients,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturationLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Anglais
• Norme QHSE
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Médiation
• Facturation
• Encaissement
• PMS
• Capacité d’adaptation