Conseiller Vendeur en Alternance H/F - Groupe GPA

Chaque année en France, environ 1.5 million de véhicules deviennent hors d'usage. Le métier de GPA est de les collecter et donner une seconde vie aux pièces et matières qui les composent, tout en recyclant leurs produits polluants.

Le Groupe GPA est basé à Livron sur Drôme (26), Ecouflant (49) et Pont Sainte Maxence (60) et s'étend sur plus de 24 hectares. Fort de ses 95 millions de chiffres d'affaires en 2025, GPA compte dans ses rangs plus de 350 équipiers d'une trentaine de métiers différents. C'est une entreprise en constante évolution qui est à la recherche continue de nouveaux talents.

GPA inscrit sa stratégie dans une démarche de développement durable, où l'humain et l'environnement sont au coeur de nos préoccupations. Plus de 4 hectares ont été recouverts d'ombrières photovoltaïques en 2018.

GPA est reconnue dans son domaine, ses labels et certifications sont présents pour le confirmer :

Label Vitrine Industrie du Futur, Label Qualicert, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 et ISO 50001, le mouvement Coq Vert, French Fab, Great Place to Work ou encore la Cérémonie des Héros 2022.

GPA oeuvre et inscrit sa volonté en devenant entreprise à mission en 2023.

Le Conseiller Vendeur travaille au sein du service Vente (VPC) sous la direction du Manager Call Center.

Il/elle est le premier ambassadeur des valeurs et de l'image de la société et réalise des activités de conseil et de vente de pièces automobiles d'occasion et neuves, auprès de sa clientèle, par l'intermédiaire d'appels entrants. Il/elle sait mobiliser ses compétences pour trouver des solutions et satisfaire au mieux les besoins des clients, dans un esprit de cohésion et d'entraide.

Vos missions principales :

Accueillir et conseiller le client

- Accueillir par téléphone, mail ou chat les demandes des clients de votre périmètre ou le cas échéant l'aiguillier vers le bon service
- Déterminer précisément par votre questionnement les besoins du client
- Utiliser les catalogues constructeurs et multi-marques pour déterminer la référence adéquate
- Proposer la solution adaptée en occasion et être force de proposition sur des pièces alternatives (neuves et échanges standard) et/ou complémentaires

Finalisation de l'acte vente

- Préciser aux clients les conditions générales de vente et de garantie
- Proposer aux professionnels l'ouverture d'un compte client et l'offre commerciale selon leurs profils
- Etablir la facture de la pièce ou procéder à la commande

Transport / SAV

- Informer le client sur les délais et nos conditions d'acheminement
- Assurer le premier niveau de réponse « après-vente » en orientant la demande du client vers la procédure SAV
- Informer le client sur l'état du traitement de sa demande et les étapes futures

Communication

- Participer aux réunions, aux entretiens et être force de proposition
- S'adapter aux évolutions et aux exigences du service
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients
- Incarner les valeurs de l'entreprise au quotidien

Cette liste est non exhaustive, pour le bon fonctionnement de la société, d'autres missions pourront être confiées au (à la) salarié(e).

Savoir-faire :

- Maîtrise des outils informatiques.
- Aisance avec la téléphonie.
- Compétences rédactionnelles.
- Expression orale claire et fluide.

Savoir-être :

- Sens du commerce.
- Appétence pour le domaine de l'automobile.
- Compétences relationnelles

Vous préparez actuellement un Bac +2 dans le domaine du commerce et recherchez une alternance pour la prochaine rentrée. Doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'un intérêt pour le secteur de l'automobile, vous aimez le contact avec la clientèle. Si vous êtes dynamique, motivé(e) et avez envie d'apprendre au sein d'une équipe engagée, rejoignez-nous !

Vous êtes rigoureux(se), volontaire, animé(e) et engagé(e) pour l'économie circulaire, vous serez vous épanouir au sein d'une équipe performante et accueillante.

• Sens du relationnel
• Conseils clientèle
• Rigueur et méthode
• SAV
• Facturation
• Compétences rédactionnelles
• Force de proposition