Adjoint Direction du Développement - Relations Clients H/F - Phyteo Laboratoire

Avec 3 sites de production en France, Phytéo Laboratoire est un acteur de référence dans le domaine des compléments alimentaires. L'entreprise développe et fabrique des formes galéniques sèches et liquides à base d'ingrédients naturels, pour le compte de grandes marques.

En tant que CDMO (Contract Development and Manufacturing Organization), Phytéo accompagne ses clients de la conception à la fabrication. L'entreprise réalise 45 millions d'euros de chiffre d'affaires et compte 200 collaborateurs.

Labelisé Great Place to Work®, nous plaçons l'engagement de chacun au coeur d'un environnement professionnel où la passion, l'audace, l'exigence, le respect et le partage nous font avancer, ensemble.

Nos sites bénéficient de nombreuses certifications : ISO 22000, 13485, 17444, FCA, AB, COSMOS, FFL, Kosher, et Ecovadis.

Vous êtes à l'aise dans la relation client et avez le sens du service ? Chez nous, vous serez un maillon clé entre les clients, les commerciaux et les équipes internes.

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Vos missions

Grâce à votre réactivité et votre sens du service, vous garantissez une expérience client fluide et de qualité à chaque étape.

Relation client

- Répondre aux demandes entrantes
- Gérer la partie administrative
- Veiller et participer à la complétude de la data commerciale

Support à l'équipe commerciale

- Aider à la préparation des RDV terrain (historique, conditions, suivi).
- Rédiger ou mettre en forme les offres et présentations commerciales.
- Faire remonter les retours clients pour améliorer nos services.

Coordination & amélioration continue

- Travailler main dans la main avec la logistique, la production et l'excellence opérationnelle
- Participer à l'optimisation de nos outils et de nos processus internes.
- Être force de proposition pour améliorer l'expérience client.

Vous avez une première expérience dans la relation client ou le support commercial, idéalement en environnement B to B. Mais au-delà des compétences, c'est surtout votre goût du contact, votre rigueur et votre énergie qui feront la différence.

Ce poste est fait pour vous si :

- Vous aimez gérer plusieurs dossiers en parallèle, sans jamais perdre de vue la qualité de service.
- Vous êtes à l'aise au téléphone, y compris pour des appels sortants ou des relances commerciales.
- Vous êtes structuré·e et organisé(e), autonome et avez l'esprit d'équipe.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (ERP, Excel, etc.).
- Formation : Bac +3 en gestion commerciale ou technique.
- Langues : bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral.

• Anglais
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Relation client
• Force de proposition
• Réactivité