Agent d'Accueil H/F - Staffmatch

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. En postulant à cette offre, vous autorisez Staffmatch à utiliser les informations de votre candidature pour vous inscrire à notre parcours d'onboarding. Un e-mail vous sera envoyé pour finaliser votre inscription.
Vos missions

Il/elle est en charge de l'accueil des familles des personnes détenues ainsi que de la garde et de l'animation pour les enfants et ce, dans le respect de la réglementation, des règles d'hygiène, de sécurité, d'environnement et de la politique de l'entreprise.

Accueil téléphonique :
Réceptionne et traite les appels des familles

Accueil physique :
Saisi les réservations des parloirs dans le logiciel interne
Tient le planning des réservations
Gère le suivi administratif
Est en charge totale du visiteur de l'accueil des familles jusqu'au retour des parloirs
Accueil, informe et oriente les familles au sein du local d'accueil
Prend en charge l'accueil physique des familles des personnes détenues
Assure la garde et l'animation pour les enfants

Missions d'ordre général :
Respecte les différentes procédures du client et de l'entreprise liées à la prestation
Veille aux bonnes relations avec l'association (partenariat)
Assure un rôle d'interface entre le client et les familles
Effectue les reportings destinés au responsable de site pour le RMA

BAFA complet ou CAP Petite Enfance obligatoire

Expérimenté dans le domaine de l'accueil ou de l'accompagnement social serait un plus
Maîtrise des outils de communication (bureautique)
Connaissances de langues étrangères serait un plus

Compétences métiers :
Rôle de conseil envers les différents interlocuteurs
Assure l'accueil téléphonique et physique
Contrôle l'accès des personnes
Accueil une clientèle

Compétences transversales :
S'adapte à son environnement professionnel et aux exigences du client
Capacité à gérer un groupe
Sens du relationnel

Compétences comportementales :
Sens du service, de l'écoute et de la pédagogie / Forte sociabilité / Capacité à gérer un groupe / Créatif /
Dynamique

• Sens du relationnel
• Reporting
• Créativité
• Accueil de la clientèle
• Pédagogie
• Permanence téléphonique
• Normes d'hygiène