Conseiller Clientèle H/F - Cote Route

La société :
Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles (Belgique), est une filiale de Bridgestone Corporation qui est un leader mondial dans la fourniture de solutions de mobilité avancées et durables.

Bridgestone bénéficie également d'un important réseau de Centres Autos dans toute cette zone.
La présence de BRIDGESTONE dans la région EMIA est la plus importante de tous les fabricants de pneumatiques. C'est par le biais de 17 partenaires détaillants distincts, dont First Stop, Côté Route et Speedy qu'il dispose d'environ 3 500 points de vente en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Adossé au Groupe Bridgestone, First Stop Ayme, est un spécialiste du pneumatique et de l'entretien automobile avec pour mission de proposer une large gamme de produits et services de qualité à une clientèle de particuliers et de professionnels.
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Clientèle F/H en alternance qui sera directement rattaché(e) au chef d'agence.
Responsabilités :
Vous assurez les activités de réception de la clientèle ainsi que l'ensemble des activités administrative du comptoir.
Missions :
Accueil & CommerceAccueillir physiquement et par téléphone les clients
Renseigner les clients sur les produits et services
Réaliser un premier diagnostic sur les véhicules
Etablir des devis, des ordres de réparations, des factures ainsi que la restitution de véhicules
Traitement des réclamations

Organisation & Autonomie

Tenir à jour le fichier clientèle et renseigner les informations dans le logiciel dédié
Réaliser la gestion administrative des activités de commercialisation
Organiser les activités de commercialisation en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie
Appliquer les procédures qualités en vigueur dans l'entreprise
Organiser et animer les lieux d'exposition
Planifier les interventions atelier

Profils :
Esprit d'équipe
Rigueur
Avoir idéalement une expérience en relation client
Aisance relationnelle et sens du commerce

Entreprise Handi-Accueillante

Rémunération fixe + variable + Tickets Restaurant + RTT + Mutuelle + CSE
Étapes suivantes du processus : Toutes les candidatures seront examinées. Notre équipe des RH contactera les candidats que nous souhaiterons recevoir pour l'étape suivante du processus de recrutement.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros d'équipements automobiles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Sens du relationnel
• Relation client