Gestionnaire Indemnisations Gestionnaire de Sinistres H/F - Carene assurances

Carene assurances est une société de courtage, filiale du Groupe Allianz, qui s'adresse aux marchés des particuliers et des entreprises. Créée en 1965, Carene assurances compte aujourd'hui plus de 70 collaborateurs, répartis sur Paris et Valence, et dispose d'un portefeuille de plus de 60 000 clients.

Carene exerce en tant que Courtier Multi-Spécialistes - Grossiste et Co-courtage - Gestionnaire pour compte. La société a établi des partenariats avec de nombreuses compagnies et propose des solutions spécialisées sur l'ensemble des marchés :

- Particuliers : véhicules de collection - belles demeures - risques aggravés - véhicules sans permis, en plus des solutions classiques (auto, habitation, santé).
- Pro et Entreprises : Auto-écoles - EHPAD et résidences séniors - Forains - Transporteurs - Construction, en plus des solutions sur mesure en risques industriels et en assurances de personnes.


Afin de nous aider dans l'accélération de notre croissance, nous cherchons aujourd'hui un·e gestionnaire qui viendra rejoindre l'équipe Indmenisation.

Rôle du Gestionnaire Indemnisation :
Dans un contexte de croissance (développement de certains segments - e.g. véhicules de collection, développement de l'activité de gestion pour compte) et de transformation ambitieuse de l'entité, rattaché(e) à la Responsable Indemnisation, vous aurez pour mission de conseiller et assister le client dans la gestion d'un sinistre en instruisant le dossier pour un règlement au mieux de ses intérêts et dans le respect du contrat.

Principales activités

- Réceptionner les appels téléphoniques.
- Ouvrir et instruire les dossiers sinistres.
- Assurer la relation client pendant le sinistre.
- Gérer les éventuels recours.
- Procéder à l'indemnisation de l'assuré et/ou des tiers

Issu(e) d'une formation supérieure en assurance de niveau Bac +2 à Bac +3 (BTS ou Licence Assurance), vous justifiez d'une expérience significative de 3 à 4 ans sur un poste similaire, vous ayant permis de développer une réelle expertise métier.

Vous disposez de solides compétences techniques en assurance et faites preuve d'une grande rigueur dans le traitement de vos dossiers. Organisé(e) et méthodique, vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité et votre sens du détail.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise tant à l'écrit qu'à l'oral. Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permet de comprendre rapidement les enjeux et de proposer des solutions adaptées.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Enfin, vous appréciez le travail en équipe et savez également faire preuve de conviction grâce à vos capacités de négociation.