Responsable de la Gestion Administrative des Patients H/F - Centre Hospitalier de Valence

Mission
Le Centre Hospitalier de Valence (CHV) recherche un Responsable de la gestion administrative des patients. Il travaille en collaboration avec deux adjoints des cadres (en charge des admissions, de la facturation et du paramétrage de la GAM) et a sous sa responsabilité une cinquantaine d'agents.

Le centre hospitalier de Valence, établissement support du GHT Rhône-Vercors-Vivarais, dispose de 755 lits et 64 places, dont 59 en SSR, 74 en USLD, 87 en EHPAD. Le CHV est en direction commune avec les centres hospitaliers de Crest, Die, Tournon-sur-Rhône, Le Cheylard, Lamastre et les EHPAD de Satillieu et de Saint-Martin-de-Valamas.


Le responsable de la Gestion administrative des patients assure les missions suivantes:

Activités principales

Piloter et sécuriser le processus de la chaîne Accueil-Admission-Facturation et Recouvrement (AFR) des hospitalisations et des venues externes au sein du centre hospitalier de Valence ainsi que le processus administratif des hébergements au sein de l'USLD Albizzia et de l'EHPAD de Beauvallon.
Garantir l'exhaustivité, la qualité et la performance de la chaîne de facturation pour les hospitalisations, les séances, les venues externes et l'hébergement.
S'assurer de la régularité comptable des encaissements effectués en régie.
Fournir un appui et une expertise technique auprès des pôles d'activité cliniques pour le codage des actes médicaux externes.
Travailler étroitement avec le DIM sur le développement de parcours patients et la facturation des séjours.
Conduire les changements au sein de service

Activités spécifiques

Management des professionnels en charge de l'accueil administratif (urgences adultes et gynéco-obstétricale, accueil central), de la facturation, de la régie, de l'identitovigilance et de l'hébergement: recrutement, motivation, évaluation, suivi des effectifs, gestion des conflits en coordination avec les 2 adjoints des cadres, formation et information.
Accompagnement dans la conduite du changement avec la mise en oeuvre du projet de service 2026-2030.
Supervision des organisations mises en place: planification de l'activité et de l'ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en oeuvre pour la continuité de service.
Veille juridique: notice technique ATIH, Code de la Sécurité sociale, Code de la Santé Publique.
Sécurisation des encaissements publics en externe, hospitalisation et recettes diverses (repas, photocopies, TMM) pour transmission à la DGFIP.
Formation continue et transfert de compétences auprès des professionnels intervenant dans la chaîne de facturation.
Démarche qualité dans le suivi des indicateurs de facturation
Planification, réorganisation des activités et des moyens, contrôle et reporting
Suivi des télétransmissions : paramétrages de la GAM, suivi des taux rejets, relations CPAM - TP sur les recouvrements
Animation de la rencontre biannuelle avec la CPAM/TP
Rencontre et échanges avec les Commissaires aux comptes (extraction de données liées à la chaine AFR)
Mise en place et suivi d'indicateurs qualité
Conduite de projets et participation aux projets institutionnels.

Compétences
Maîtrise des outils informatique word, excel (approfondi), informatique hospitalière, power-point, logiciel de facturation, logiciel de requêtage.
Aisance dans le traitement des données.
Sens élevé des responsabilités et du service public
Aptitudes managériales confirmées (animation, délégation, pilotage)
Rigueur, autonomie et capacités d'organisation
Qualités relationnelles, esprit d'équipe et leadership
Capacité à gérer les situations complexes, le stress et les conflits
Prérequis
Niveau Master dans les domaines de la législation sociale/ droits des malades et de la famille/ droit public/ comptabilité publique/management / finances
Formation d'AAH à l'EHESP
Expérience hospitalière
Une expérience au sein d'un bureau des entrées/facturation serait appréciée

Conditions d'emploi
25 jours de congés annuels et 20 jours de RTT (Forfait Cadre)
Rémunération selon grille de la fonction publique hospitalière (cf. fourchette brute ci-après hors primes)
Poste à 100%
Poste de catégorie A permanent à pourvoir le 01/06/2026
Date limite de candidature : 10/05/2026
" Les + "
Accès au self sur place à des tarifs repas avantageux
Accès à la crèche du CHV
Prise en charge de 75% de l'abonnement transport en commun et forfait mobilité durable
CGOS et Amicale : achats groupés, sorties, tarifs préférentiels spectacle et cinéma, chèque culture, chèques vacances,...