Assistant Qualité de Service H/F - 26

Assister le Responsable d'Agence et Responsable Adjoint dans le suivi administratif du service
- Rédiger les courriers divers, mails, notes d'informations, notes de service, comptes rendus ...
- Exploiter les indicateurs pour mesurer la qualité de service
- Coordonner les informations et facilier la communication entre le R.A.A, son équipe et les différents services
de l'agence et du siège
- Réaliser les ordres de service pour le remplacement des Employés d'Immeuble (prestataires externes)
- Analyser quotidiennement les dépenses budgétaires de l'agence
- Participer à la mise en place et à l'analyse des indicateurs de performances nécessaires au suivi de l'activité de
l'agence
- Prendre en charge la logistique de l'agence
- Etre amené à prendre l'accueil physique et téléphonique de l'agence
- Mesurer quotidiennement le niveau de satisfaction des locataires (enquêtes écrites et téléphoniques) et
proposez des axes d'amélioration si nécessaire